Salut les amis,
Jâobserve un trou dans mon patrimoine aujourdâhui, au niveau des comptes dâinvestissement
Effectivement câest lâĂ©tablissement AXA Banque qui a tout bonnement disparu de mon Finary
Dans le backend BI jâai ça actuellement, qui confirme quâil nây a plus rien :
Et quand je fais « Manage accounts » il me dit quâil nây a rien Ă proposer
Pourtant je me suis connectĂ© Ă lâespace client AXA Banque et tout a lâair en ordreâŠ
Que dois-je faire ?
Est-ce que je peux supprimer et recréer la connexion ? Ou bien vous préférez que je laisse comme ça pour regarder ?
Jâai fait une synchronisation manuelle mais cela nâa pas aidĂ©
Merci de votre aide,
mounir
2
LâĂ©quipe va regarder. De façon gĂ©nĂ©rale, ne touchez Ă rien lorsque vous avez un bug. Sinon, on ne peut pas identifier la cause et le corriger correctement.
salut @mounir merci pour ton message
je suis retourné voir par hasard et surprise mon contrat apparaßt de nouveau dans le backend BI (je parle du screenshot ci-dessus)
du coup jâai fait une sync manuelle et le support est revenu sur Finary
câest pas encore tout Ă fait ok car jâai une ligne « Balance » avec le total au lieu du dĂ©tail ligne par ligne du contrat, je soupçonne quâen faisant une deuxiĂšme sync manuelle (disponible dans 1h) ça devrait rentrer dans lâordre
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julien
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Ok tiens nous au courant, la ligne balance sâaffiche lorsquâaucune ligne nâest remontĂ©e par BI
salut @julien jâai refait une sync manuelle et je suis toujours avec ma seule ligne Balance
câest curieux car cette connexion a toujours bien fonctionnĂ© depuis le dĂ©but, jusquâau problĂšme signalĂ© ci-dessus
tu peux regarder stp ?
merci de ton aide
mounir
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Tu peux lâenvoyer au support Ă [email protected]. Pour continuer Ă offrir un service de qualitĂ©, nous centralisons dĂ©sormais toutes les demandes de support sur cette adresse.
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